Der Versand des Cumulus-Magazins ist mit rund 2.8 Millionen Exemplaren eines der auflagen-stärksten Mailings der Schweiz. Zum 15. Geburtstag des Migros-Kundenbindungsprogramms war es Zeit für eine Überarbeitung des Versands. Hauptziel war die erneute Steigerung der Effizienz.
Alle zwei Monate verschickt die Migros an über 2 Millionen Haushalte den berühmten Kontoauszug des Cumulus-Programms. Im selben Umschlag werden nebst den begehrten Bons auch Informatio-nen über Programm-Neuerungen und aktuelle Vorteils-Angebote verschickt. Just zum 15. Jahrestag seines Bestehens werden bei Cumulus Neuerungen wirksam, die im Rahmen eines kontinuierlichen Ausbau das Programm für die Teilnehmer vielfältiger und für Migros noch effektiver machen soll.
Neu: Cumulus-Extra.
Zentrale Neuerung ist eine völlig neue Art, von Cumulus-Bons zu profitieren: Unter dem Label „Cu-mulus-Extra“ besteht erstmals die Möglichkeit, Bons bei Partnerunternehmen in- und ausserhalb der Migros-„Familie“ einzutauschen. Dabei wird der Wert der Bons vervielfacht – zum Beispiel kann ein 20-Franken-Bon beim Einlösen bei Edelweiss Air einen Wert von 150 Franken erreichen.
Neu: Erlebnis-Magazin.
Noch augenfälliger sind die Änderungen beim Cumulus-Magazin: Es erscheint neu im handlichen Format A5. Inhaltlich stehen die zahlreichen Erlebnis-Angebote von Cumulus und die Programm-kommunikation im Fokus. Folgerichtig spricht die Migros nun vom Cumulus-Erlebnismagazin.
Das bisherige Couponheft, in dem alle Vorteilcoupons zusammengefasst waren, wurde durch lose Couponbogen ersetzt. Das erhöht die Flexibilität und senkt die Kosten.
Nach Aussage von Benedikt Zumsteg, Bereichsleiter Cumulus, ist die Anpassung des Umfangs sowohl ein Folge von Erkenntnissen aus der Nutzung des bisherigen Magazins als auch ein wichtiger Schritt, den physischen Versand zu verringern – bei gleichzeitigem Ausbau des Online-Angebotes. So sind beispielsweise die Umtausch-Angebote von „Cumulus-Extra“ exklusiv nur im Internet zu haben.
15 Jahre in Bewegung
Die aktuelle Neuausrichtung ist beileibe nicht die erste Anpassung von Cumulus: Gemäss Zumsteg besteht die hohe Kunst darin, das Programm immer wieder neu und spannend zu gestalten, ohne die beliebten und gelernten Kernleistungen anzutasten. „In den letzten 15 Jahren konnten wir dadurch erreichen, dass die ohnehin schon unglaubliche Beliebtheit des Programms dank laufenden Optimie-rungen noch gestiegen ist“, resümiert Zumsteg.
Mit der kommunikativen Umsetzung der Neuerungen wurde erneut die langjährige Cumulus-Agentur Publicis betraut.
http://www.migros.ch/cumulus